Quand le client perd de l'argent grâce à ChatGPT
Je le vois de plus en plus souvent. Le travail est fait, il est bon, et une conversation avec une IA vient tout remettre en question. Voici ce que ça coûte vraiment, et comment bien se servir de l'intelligence artificielle sur un projet web.
Cette semaine encore, un client m'a demandé de refaire tout le contenu de son site sur base d'un échange avec ChatGPT. Un site qui était déjà terminé, et surtout, qui était bon.
Comment je travaille, avant même d'écrire une ligne
Quand je fais un site, je commence par rencontrer le client. Je m'intéresse à son métier, j'essaie de comprendre sa cible, on échange, on partage. J'écoute en priorité ce qu'il a à raconter, parce que c'est là que se trouve la vraie matière.
Ensuite, je mets tout ça en perspective avec de vraies recherches : Google Search Console, Semrush, l'historique de référencement de son ancien site. À partir de là, je propose un contenu, une structure, des images. On échange, on valide, le client trouve ça bien, et on passe en production. Cette fois-ci, tout s'était passé comme ça. Le site était en ligne, propre, prêt à travailler.
Puis ChatGPT est passé par là
Le client tombe sur une vidéo, une méthode pour « performer facilement », et demande à ChatGPT si son site est bien fait. L'IA relit tous les textes, modifie la structure, propose une nouvelle version. Le souci : elle est complètement à côté de la plaque.
C'est logique. ChatGPT n'a pas le contexte. Il ne connaît pas l'historique du site, il ne connaît pas la cible, il n'a pas assisté à nos échanges. Et comme c'est sa nature, il répond, il est positif, il propose des modifications. Sauf que tout ce qu'il proposait était faux.
Le vrai coût de ce mauvais conseil
Résultat : on me demande de tout modifier sur base d'un prompt inutile. Un travail terminé, bon, qu'il aurait fallu refaire pour aboutir à un site moins bien référencé.
Le client ne s'en rend pas compte, mais il m'aurait payé deux fois pour un moins bon résultat. La mauvaise utilisation de l'IA, c'est devenu un vrai problème : on pense savoir faire, et on se trompe lourdement.
Bien sûr que j'utilise l'IA. Mais c'est cadré
Que les choses soient claires : je me sers de l'intelligence artificielle tous les jours. Ne pas le faire serait une folie. La différence, c'est que je l'utilise avec un cadre et une expérience métier derrière. L'IA propose, moi je décide, parce que je sais pourquoi tel texte fonctionne mieux qu'un autre pour le référencement de votre site.
C'est exactement ce que j'ai fait avec mon client. J'ai défendu la première version, expliqué pourquoi ces textes étaient meilleurs, et repris avec lui quelques bases du référencement. C'est aussi ça, mon métier. J'avais déjà abordé le fond ici : l'IA va-t-elle remplacer les professionnels ? La réponse courte : elle les outille, elle ne les remplace pas.
Développeur, référenceur, communicant : à moi ou à un autre, ça vaut la peine de continuer à faire confiance à des professionnels. Pas contre l'IA, avec elle, mais bien encadrée.
Questions fréquentes
Peut-on créer son site internet tout seul avec ChatGPT ?
On peut générer du texte, oui. Mais ChatGPT ne connaît ni votre métier, ni votre cible, ni l'historique de votre site. Il produit quelque chose qui a l'air correct et qui, souvent, dessert votre référencement. Un site qui performe se construit à partir de votre réalité, pas d'un prompt générique.
Est-ce vraiment moins cher de faire son site avec l'IA qu'avec un professionnel ?
Sur le papier, oui. Dans les faits, un mauvais conseil de l'IA fait souvent refaire un travail déjà terminé, pour un résultat moins bon. On paie alors deux fois : une fois le site, une fois la correction. Bien accompagné dès le départ, on ne paie qu'une fois, pour un site qui travaille pour vous. Pour un suivi sérieux, il y a le référencement de votre site.
Pourquoi ChatGPT propose des textes qui semblent bons mais qui nuisent au référencement ?
Parce qu'il optimise pour être agréable à lire dans la conversation, pas pour répondre à l'intention de recherche de vos clients. Il ignore les données réelles : mots-clés à volume, historique du site, concurrence locale. Un texte peut sembler plus joli et faire chuter votre visibilité sur Google.
Un professionnel utilise-t-il l'IA lui aussi ?
Oui, tous les jours. La différence n'est pas l'outil, c'est le cadre. J'utilise l'IA pour aller plus vite, jamais pour décider à ma place. L'expérience métier reste ce qui sépare un contenu qui plaît d'un contenu qui convertit.
On en parle ?
Vous hésitez sur votre site, ou sur la place à donner à l'IA dans votre projet ? Écrivez-moi, on regarde ça ensemble.