Un agent IA persistant continue de travailler quand vous fermez l’écran. OpenAI l’annonce dans ChatGPT, sans l’Europe au lancement. Je fais déjà tourner ce genre d’agents sur des sessions serveur, pour ma maintenance web et ma prospection. Pour une PME, ça se construit aujourd’hui, à partir de Ma Journée IA à 1 000 € HT.
Fin septembre, OpenAI a présenté des agents qui continuent de travailler dans ChatGPT une fois l’onglet fermé. Vous donnez une mission, vous partez, et le travail avance sans vous. Au lancement, les abonnés européens n’y ont pas accès.
Je vais être franc : je n’ai pas épluché cette annonce en détail. Je ne connais pas les conditions exactes, ni le calendrier pour la Belgique et la France, et je ne vais pas faire semblant de vous l’expliquer ligne par ligne. Ce que je connais, en revanche, c’est ce que ces agents font en pratique, parce que j’en fais tourner depuis un moment pour mon propre compte. Le sujet me parle pour cette raison.
Et à mes yeux, la vraie information n’est pas que l’Europe doive attendre. C’est que tout cela existe déjà, avec des outils accessibles ici, pour une PME qui a une bonne raison de s’en servir.
Un agent IA, ce n’est pas une fenêtre de discussion dans laquelle on tape une question. C’est un programme qui reçoit une mission, qui décide comment la mener, qui utilise des outils (lire un mail, consulter un site, remplir un fichier, préparer un message) et qui rend compte à la fin. Un agent persistant, c’est le même, sauf qu’il ne s’arrête pas quand vous éteignez votre ordinateur. Il tourne sur un serveur, dans une session qui reste ouverte, pas sur votre portable.
Chez moi, ça prend deux formes qui se complètent.
Avec ces deux mécaniques, l’IA travaille presque sans arrêt. Je dis bien presque. Il reste des moments où elle doit attendre un humain, et c’est voulu. J’y reviens plus bas.
Je préfère le dire tout de suite : je n’ai pas encore livré ce type d’agent persistant chez un client. Mon seul cas réel, c’est moi. Je ne vais donc pas vous raconter un chantier chez un industriel du Hainaut qui n’a pas eu lieu, ni vous sortir un chiffre d’heures gagnées que je n’ai pas mesuré chez quelqu’un d’autre.
Mon terrain d’essai, c’est mon activité, sur deux sujets.
Le premier, c’est la maintenance web. Je m’occupe de plusieurs sites, et cette partie du métier est faite de tâches qui reviennent, qui ne demandent pas de génie mais de la régularité. C’est exactement ce qu’une session serveur avec des agents sait porter : le travail avance pendant que je fais autre chose, et je retrouve le résultat quand je reviens.
Le second, c’est la prospection et l’envoi de mails ciblés. Ici, ce sont des agents qui travaillent ensemble : l’un repère, l’autre prépare, un autre met en forme. Je n’envoie rien sans avoir lu. Mais la partie longue et fastidieuse, celle qui me faisait repousser la prospection de semaine en semaine, est faite avant que je m’y mette.
C’est ce que je décris plus largement sur ma page consacrée aux agents IA en entreprise : l’intérêt n’est pas que ce soit nouveau, c’est que ça tourne quand vous dormez.
Dans certains cas, la validation nécessite toujours un humain. Pas par principe de précaution abstrait, mais parce que certaines actions engagent l’entreprise : publier au nom de la société, envoyer un mailing à des clients, lancer une impression, poster sur les réseaux sociaux. Ce n’est pas à un programme de décider seul de ces moments-là.
Ce que ça donne au quotidien est assez simple. Je me lève. Pendant la nuit, les agents ont préparé le travail. Je lis une info, j’ouvre un email ou un document PDF qu’ils ont produit, je corrige éventuellement un détail, je valide. Et hop, la suite se déclenche : publication, impression, mailing, réseaux sociaux, selon ce qui était prévu. Le temps humain se concentre sur la décision, pas sur la fabrication.
J’ajoute une habitude qui me semble indispensable dès qu’on confie une mission à un agent : garder une trace de ce qu’il a fait. Quand quelque chose coince, et ça arrive, il faut pouvoir relire ce qui s’est passé plutôt que de deviner.
Si vous dirigez une PME de 5 à 30 personnes et que ce sujet vous tente, voici ce que je vous dirais autour d’un café.
D’abord, ne cherchez pas l’agent pour l’agent. Cherchez la tâche qui revient, qui s’accumule et que personne n’aime faire : trier les demandes entrantes, préparer des brouillons de devis, surveiller des réservations, relancer des dossiers en attente. S’il n’y a pas ce type de tâche chez vous, un agent persistant ne vaut pas la dépense, et je vous le dirai.
Ensuite, un agent n’arrange pas un processus flou. S’il n’y a pas de règle claire sur ce qu’on fait d’une demande client, l’agent reproduira le flou, plus vite. Le travail de fond, c’est de mettre la règle au clair. L’IA vient après.
Enfin, cela demande de l’entretien. Une session serveur, ça se surveille, ça se corrige, ça consomme des appels à l’IA qui se paient. Ce n’est pas un bouton qu’on presse une fois. C’est pour cette raison que je propose un accompagnement de consultant IA pour PME dans la durée plutôt qu’une installation unique.
La façon la plus raisonnable de démarrer, c’est de passer une journée ensemble dans votre entreprise. C’est Ma Journée IA, à 1 000 € HT. On regarde vos tâches répétitives, on repère celles qu’un agent peut porter la nuit, et on met en place une première horloge ou un premier agent qui prépare du travail pour le lendemain matin. Vous repartez avec quelque chose qui tourne, pas avec un rapport.
Si ça prend, l’accompagnement continue à partir de 500 € HT par mois, pour faire grandir le dispositif et le garder sous contrôle. Et si, à la fin de la journée, je constate que vos volumes ne justifient pas un agent, je vous le dis, et on aura tout de même nettoyé quelques tâches au passage.
Vous voulez en parler ? Écrivez-moi, en Wallonie ou en Corse-du-Sud, et racontez-moi la tâche qui vous pèse. On verra ensemble si elle mérite un agent qui travaille pendant que vous dormez.
Non. Les agents qui travaillent en continu existent déjà sur des sessions serveur, avec des outils accessibles en Belgique et en France. C’est ce que je fais tourner pour ma propre activité. Ce qui arrive dans ChatGPT sera plus simple d’accès pour le grand public, mais une PME avec un besoin précis n’a aucune raison d’attendre.
Techniquement oui, et c’est justement ce que je refuse pour les actions qui engagent l’entreprise. Un mailing, une publication, une impression attendent une validation humaine. L’agent prépare pendant la nuit, vous lisez le matin, vous validez, et la suite se déclenche. On garde la vitesse de la machine et la responsabilité de l’humain.
Une automatisation suit un chemin fixé à l’avance : si ceci, alors cela. Un agent reçoit un objectif et choisit lui-même les étapes, utilise des outils, peut confier une partie du travail à un autre agent. C’est plus souple, mais aussi moins prévisible, d’où l’intérêt de garder une trace de ses actions.
Je commence par Ma Journée IA à 1 000 € HT, sur place dans votre entreprise, pour repérer la bonne tâche et mettre en place un premier agent ou une première récurrence. Ensuite, l’accompagnement démarre à 500 € HT par mois. À cela s’ajoute la consommation des appels à l’IA, qui dépend du volume de travail confié.
Racontez-moi votre situation, je vous réponds personnellement.
Réponse personnelle · gratuit · sans engagement
